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공지사항

키키코가 알려드리는 공지사항입니다

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제목 주문 변경이나 취소를 하고 싶어요!
작성자 센스좋은 뽀미니♥ (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-04-02
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  • 조회수 2751

주문하신 제품을 변경이나 취소하실 때에는  배송준비중’ 상태에서만 가능하며주문변경/취소’ 게시판에 글을 남겨주셔야 합니다.

배송준비가 완료되어 물품을 발송하게 되면카카오 알림톡을 활용하여 고객님께 송장번호와 함께 물품 발송 안내가 이루어지며 

배송상태는 배송중으로 변경됩니다.이미 제품을 발송한 배송중’ 상황에서는 주문변경 및 취소가 불가능하여이럴 경우 

물건을 받아보신 후 교환/반품을 진행해주시기 바랍니다.


주문변경 및 취소 요청 시에는  고객님 주문의 정확한 주문번호상품명, 색상사이즈 등을  꼼꼼히 확인하여 문의글 남겨주시면

원활한 처리도와드리겠습니다.





1.  변경이나 취소요청 시



 어제 주문 건 오늘 아침 9시 까지 요청

 오늘 주문 건 오늘 점심 12시 이전 접수건에 한하여 주문 변경 발송가능

 

※ 해당 시간 외의 요청 건은 이미 배송을 위한 포장 작업이 시작되어 주문 변경이 어려우며발송완료 카톡 받으신 이후엔 불가한 점 양해부탁드립니다





2. 취소에 따른 환불



카드 결제 환불 :  승인취소  (카드사마다 다르며 영업일 기준 1일 ~ 7일내 환불완료)

무통장 입금 환불 익일 오후 처리(예금주 성함 은행명 계좌번호를 꼭 정확하게 기재 부탁드립니다처리 지연의 요인이 됩니다.)





휴대폰 결제 환불 당월 전체 환불만 가능하며부분이나 이월된 주문건은 무통장 환불이나 회원님 경우 예치금 환불로 처리가능합니다.




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