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서운해요

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제목 주문변경관련문제
작성자 10217 조예은 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2021-05-25
  • 추천 추천하기
  • 조회수 159

오후 4시에 결제를 했고, 색상을 블랙으로 설정했었는데 주문은 코랄색상으로 잘못 등록된 것 같아 결제하자마자 주문변경을 문의했습니다. 1시간도 지나지 않은 시점에서 색상 변경을 요청했고, 발송 문자도 문의를 보낸 후 2-30분 뒤, 결제 후 1시간 뒤에 와서 색상이 변경된 상태인 줄 알았는데 오전에 색상 변경을 요청하지 않아서 그냥 발송되었다고 하네요. 결제한 시점도 오후이고, 발송 전 문의를 보냈는데도 오전에 요청하지 않아서 받아들여지지 않는다는게 말이 안된다고 생각하네요.

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  • 소녀 고민해결사 -키키코 2021-06-25 0점
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    스팸글 안녕하세요 고객님 따로 연락드려 안내드린 부분과 같이 최대한 빨리 받아보실 수 있게 주문이 들어오자마자 바로 발송을 하여서 이미 출고가 된 상품이였기에 변경이 어려워 교환처리로 도와드린점 양해부탁드립니다 다음번 주문시엔 더욱 만족할수있도록 저희 키키코직원모두 노력하겠습니다 :)
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